Restaura el programari de fàbrica

Desactiva la cerca del Mac i tanca la sessió del teu ID d’Apple

Per desactivar la cerca del Mac, ves a l’app Configuració del Sistema > ID d’Apple > iCloud > Cerca del Mac i desactiva l’opció de cerca.

Tot seguit, fes clic al botó d’anar enrere per tornar a Configuració del Sistema > ID d’Apple i fes clic a “Tanca la sessió…” per tancar la sessió del teu compte.

Fes una còpia de seguretat del Mac

Fes una còpia de seguretat del Mac amb el Time Machine.

Inicia la recuperació per internet

Arrenca des de la recuperació per internet (tecles opció + majúscules + R o bé opció + majúscules + ordre + R) per preparar la reinstal·lació de la versió del macOS més recent que venia amb el Mac o la versió més propera que hi hagi disponible.

Esborra el grup de volums

Obre la Utilitat de Discos i selecciona “Macintosh HD”. Selecciona l’opció “Esborra el grup de volums” (no només el volum “Macintosh HD”). Si no ho fas així és possible que obtinguis resultats inesperats. Quan s’hagi esborrat, surt de la Utilitat de Discos.

Reinstal·la el macOS des de la recuperació per internet

Fes clic a “Reinstal·la el macOS” i segueix les instruccions que es mostren a la pantalla. Si la cerca del Mac estava activada, hauràs d’activar el Mac quan s’hagi completat el procés de reinstal·lació. Al final del procés d’activació se’t demanarà que reiniciïs el Mac. Pots obtenir més informació sobre com reinstal·lar el macOS aquí.

Segueix les instruccions de l’Assistent de Configuració del macOS

Quan toqui, selecciona l’opció de restaurar les dades des de la còpia del Time Machine. Selecciona la còpia de seguretat que vas fer abans de començar aquest procés per restaurar les dades del Mac.

Desactiva la cerca del Mac i tanca la sessió del teu ID d’Apple

Per desactivar la cerca del Mac, ves a l’app Configuració del Sistema > ID d’Apple > iCloud > Cerca del Mac i desactiva l’opció de cerca.

Tot seguit, fes clic al botó d’anar enrere per tornar a Configuració del Sistema > ID d’Apple i fes clic a “Tanca la sessió…” per tancar la sessió del teu compte.

Fes una còpia de seguretat del Mac

Fes una còpia de seguretat del Mac amb el Time Machine.

Restaura el Mac amb l’Apple Configurator 2

Segueix els passos següents per restaurar un Mac amb xip d’Apple amb l’Apple Configurator 2.

Segueix les instruccions de l’Assistent de Configuració del macOS

Quan toqui, selecciona l’opció de restaurar les dades des de la còpia del Time Machine. Selecciona la còpia de seguretat que vas fer abans de començar aquest procés per restaurar les dades del Mac.

Connecta el dispositiu iOS a l’ordinador

Obre el Finder al Mac o bé l’app Dispositius Apple al Windows. En un Windows que no tingui l’app Dispositius Apple o en un Mac amb el macOS Mojave o una versió anterior, obre l’iTunes.

Consulta quina versió del macOS té el Mac

Connecta el dispositiu a l’ordinador amb un cable USB.

Nota: Si tens un Apple Watch inscrit a la versió beta del watchOS, no és recomanable restaurar l’iPhone enllaçat amb una versió del sistema operatiu publicada anteriorment perquè ja no s’enllaçaria correctament.

Posa el dispositiu iOS en el mode de recuperació

En un iPhone 8 o posterior:

Prem i deixa anar ràpidament el botó d’apujar el volum. Prem i deixa anar ràpidament el botó d’abaixar el volum. Tot seguit, mantén premut el botó lateral fins que es mostri la pantalla del mode de recuperació.

En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus:

Mantén premuts el botó de repòs/activació i el d’abaixar el volum alhora. No els deixis anar fins que vegis el logo d’Apple. Mantén‑los premuts fins que es mostri la pantalla del mode de recuperació.

En un iPhone 6s o anterior o en un iPod touch:

Mantén premut el botó de repòs/activació i el d’inici alhora. No els deixis anar fins que vegis el logo d’Apple. Mantén‑los premuts fins que es mostri la pantalla del mode de recuperació.

Més informació sobre com utilitzar el mode de recuperació

Restaura el dispositiu iOS

L’ordinador t’oferirà opcions per restaurar o actualitzar el dispositiu iOS. Hauràs de confirmar que vols restaurar la configuració de fàbrica seleccionant l’opció “Restaura”; a continuació, l’ordinador esborrarà el dispositiu.

Activa el dispositiu iOS

Un cop completada la restauració, inicia la sessió amb el teu compte d’Apple per activar el dispositiu.

Restaura des de la còpia de seguretat de l’iOS

Quan l’ordinador et demani si vols restaurar tota la teva informació des d’una còpia de seguretat anterior, selecciona la còpia de seguretat de l’iOS que vas crear abans d’instal·lar‑ne la versió beta. Tot seguit, selecciona “Continua” perquè l’ordinador restauri la còpia de seguretat.

Reinicia el dispositiu iOS

Un cop s’hagi restaurat el dispositiu iOS, s’apagarà. Reinicia’l i segueix les instruccions de l’Assistent de Configuració a la pantalla.

Connecta l’iPad a l’ordinador

Obre el Finder al Mac o bé l’app Dispositius Apple al Windows. En un Windows que no tingui l’app Dispositius Apple o en un Mac amb el macOS Mojave o una versió anterior, obre l’iTunes.

Consulta quina versió del macOS té el Mac

Connecta l’iPad a l’ordinador amb un cable USB.

Posa l’iPad en el mode de recuperació

En un iPad sense botó d’inici:

Prem i deixa anar ràpidament el botó de volum que hi ha més a prop del botó superior. Prem i deixa anar ràpidament el botó de volum que hi ha més lluny del botó superior. Mantén premut el botó superior fins que vegis la pantalla del mode de recuperació.

En un iPad amb botó d’inici:

Mantén premut el botó d’inici i el superior (o el lateral) alhora. Mantén‑los premuts fins que vegis la pantalla del mode de recuperació.

Més informació sobre com utilitzar el mode de recuperació

Restaura l’iPad

L’ordinador t’oferirà opcions per restaurar o actualitzar l’iPad. Hauràs de confirmar que vols restaurar la configuració de fàbrica seleccionant l’opció “Restaura”; a continuació, l’ordinador esborrarà l’iPad.

Activa l’iPad

Un cop completada la restauració, inicia la sessió amb el teu compte d’Apple per activar el dispositiu.

Restaura des de la còpia de seguretat de l’iPad

Quan l’ordinador et demani si vols restaurar tota la teva informació des d’una còpia de seguretat anterior, selecciona la còpia de seguretat de l’iPad que vas crear abans d’instal·lar la versió beta de l’iPadOS. Tot seguit, selecciona “Continua” perquè l’ordinador restauri la còpia de seguretat.

Reinicia l’iPad

Un cop s’hagi restaurat l’iPad, s’apagarà. Reinicia’l i segueix les instruccions de l’Assistent de Configuració a la pantalla.